Blog de jornada do visitante: guias, métricas e rastreamento

Google Analytics (not set): as cinco causas e a correção de cada uma

Google Analytics (not set) é o valor que o GA4 coloca numa dimensão quando não recebeu informação para preenchê-la: a sessão chegou sem origem, sem página de destino ou sem o parâmetro esperado. Não é um defeito do relatório, é um aviso de que algo faltou na coleta, e a causa muda conforme a dimensão.

O que é um funil de vendas e como ele aparece nos números do site

O que é um funil de vendas: é o caminho que uma pessoa percorre desde o primeiro contato com a empresa até a compra, dividido em etapas, com a contagem de quantas pessoas chegam a cada uma. Chama-se funil porque cada etapa tem menos gente que a anterior.

Página de captura: estrutura, métricas e o erro de esquecer a origem

Página de captura é uma página criada para uma única ação: a pessoa chega, entende a oferta e deixa o contato num formulário curto. Ela se mede por visitas, envios e taxa de envio por origem, e o erro caro é registrar o envio sem saber de onde a pessoa veio.

Captura de leads no site: formulário, modal e o momento certo

Captura de leads é o momento em que um visitante do site deixa de ser anônimo e passa a ter nome, e-mail ou telefone, por um formulário, um modal ou um botão de contato. O que separa uma captura útil de um cadastro solto é guardar junto de onde a pessoa veio e o que ela fez antes de preencher.

Encurtador de links para WhatsApp: pré-visualização, clique e conversão

Encurtador de links para WhatsApp é o link curto que leva a pessoa direto a uma conversa (o wa.me com o número) ou que circula dentro do WhatsApp levando ao site, e que mede o que aconteceu depois do clique. A pré-visualização que o aplicativo gera ao colar o link é um acesso automatizado, e precisa ser contada à parte.

Unassigned no Google Analytics: de onde vem e como consertar a origem

Unassigned no Google Analytics é o canal que o GA4 usa quando a origem e a mídia de uma visita não batem com nenhuma regra do grupo de canais. Ele costuma nascer de um utm_medium fora da lista que o GA4 reconhece, e o conserto é escrever a mídia com um valor dessa lista.

Encurtar link: como fazer em cinco passos e conferir se ele mede o clique

Encurtar link é trocar uma URL longa por um endereço curto que redireciona para o mesmo destino. Em cinco passos você escolhe a ferramenta, cola o destino, personaliza o final, testa e confere se o clique está sendo contado.

Funil de vendas: etapas, taxa de passagem entre elas e onde cada uma é medida

As etapas do funil de vendas são os estágios que uma pessoa percorre até virar cliente: visitante, lead, MQL, SQL, oportunidade e cliente. A taxa de passagem é a proporção de quem avança de uma etapa para a seguinte, e é ela, não o total de cada etapa, que diz onde o processo perde gente.

O que é lead magnet: tipos, LGPD e como saber quantos viraram conversa

O que é lead magnet: é a oferta gratuita (um guia, uma planilha, um diagnóstico, um cupom) que o site entrega em troca de um e-mail ou telefone. Ele existe para transformar visita anônima em contato, e só vale o que vale a conversa que vem depois.

Encurtador de links gratuito: o que ele entrega e o que ele esconde

Encurtador de links gratuito é o plano sem custo de serviços como Bitly, TinyURL, Rebrandly, Cuttly e Short.io: ele encurta e conta cliques, mas limita quantos links você cria por mês, em três dos cinco planos conferidos aqui impede trocar o destino depois, e guarda pouca ou nenhuma estatística. O que ele esconde é o que acontece depois do clique.

Jornada do consumidor digital: do primeiro clique à recompra

Jornada do consumidor é o caminho que uma pessoa percorre entre o primeiro contato com uma marca e a compra, e que continua depois dela, no uso e na recompra. No site, cada fase deixa um sinal que dá para medir: a origem da primeira visita, as páginas vistas, o formulário enviado e a volta.

O que é referral no Google Analytics e onde o tráfego de IA aparece

O que é referral no Google Analytics: é o canal Referência, onde o GA4 coloca as visitas que chegaram por um link em outro site ou aplicativo, sem anúncio, quando a mídia é referral, app ou link. Ele existe porque o navegador envia, no cabeçalho Referer, o endereço da página que continha o link.

Google Tag Manager: para que serve e como instalar um script por ele

Google Tag Manager para que serve: para instalar e administrar os scripts de terceiros de um site (análise, anúncios, chat, rastreamento) num painel só, sem editar o código do site a cada mudança. Ele é um contêiner que carrega uma vez e decide, por regras, qual script dispara em qual página.

Jornada de compra: as fases e como medir cada uma no site

Jornada de compra é o caminho que uma pessoa percorre entre perceber uma necessidade e decidir comprar, dividido em fases que mudam o que ela procura e o que ela aceita ouvir. No site, cada fase deixa um rastro diferente, e medir a jornada de compra é contar quantas pessoas passam de uma fase para a seguinte.

O que é lead tracking: acompanhar o lead desde a primeira visita anônima

O que é lead tracking: é acompanhar uma pessoa desde a primeira visita anônima ao site até o momento em que ela deixa um contato, e depois dele, ligando o que ela fez antes ao nome que ela deu. O lead não nasce no formulário; ele já tinha história, e o lead tracking é o que impede essa história de se perder.

Geração de leads pelo site: o que funciona e como provar que funcionou

Geração de leads é o processo de transformar quem visita o seu site, anônimo, em alguém com nome e contato, por um formulário, um modal, um material ou uma conversa iniciada pelo site. Provar que ela funciona é medir cada canal do clique ao contato e saber qual deles traz lead que vira cliente.

Google Analytics 4: o que mudou, como ler e como exportar o histórico

Google Analytics 4 é a versão atual do Google Analytics, a que registra cada interação de site e aplicativo como um evento e monta os relatórios a partir deles. Desde 1º de julho de 2023 é a única versão que processa dados, e o histórico da versão anterior, o Universal Analytics, foi apagado em 1º de julho de 2024.

Melhor encurtador de links: cinco ferramentas comparadas pelo que medem

Melhor encurtador de links é o que mede o que você precisa provar: clique, para quem só quer contar; chegada, sessão e conversão, para quem precisa saber o que o link rendeu. Este comparativo põe Bitly, TinyURL, Rebrandly, Short.io e GoLoop lado a lado por critério, com o que cada página oficial de preços dizia em setembro de 2026.

Encurtador de links personalizado: o link com o seu nome que mede a chegada

Encurtador de links personalizado é o encurtador que deixa você trocar o domínio genérico do link curto por um domínio seu e o final aleatório por uma palavra que você escolhe. O nome ajuda a pessoa a clicar; o que diz se o clique virou visita é a medição de chegada, que um encurtador comum não tem.

Jornada do cliente: etapas e o sinal que cada uma deixa no seu site

A jornada do cliente tem cinco etapas que o site consegue registrar: descoberta, consideração, decisão, compra e pós-compra com recompra. Cada etapa deixa um sinal diferente no rastreamento, uma origem, uma página, um evento ou uma identificação, e cada sinal tem uma métrica própria.

Lead scoring: como pontuar leads pelo que eles fazem no seu site

Lead scoring é o método de atribuir pontos a cada lead, somando o que ele é (perfil) e o que ele fez (comportamento), para ordenar quem merece contato primeiro. A parte do comportamento vem da jornada no site: páginas vistas, voltas, origem e eventos, e é a parte que fica vazia em todo modelo montado sem esse dado.

Como usar o Google Analytics para responder três perguntas de negócio

Como usar o Google Analytics: parta de uma pergunta de negócio, abra o relatório do GA4 que a responde e leia o limite dele antes de decidir. Três perguntas cobrem o que um site pequeno precisa: de onde vem quem converte, qual página segura ou perde as pessoas, e o que mudou depois de uma alteração.

Mapeamento da jornada do cliente: como fazer em uma semana, passo a passo

Mapeamento da jornada do cliente é o processo de descobrir, com o dado do próprio site, por onde as pessoas chegam, o que fazem antes de converter e em que ponto desistem. Em uma semana dá para ir do rastreamento zerado a um funil medido e a uma lista de quem parou no meio, desde que cada dia termine com um entregável.

UTM Google Analytics: onde a campanha aparece e por que o número não bate

UTM Google Analytics é a ligação entre os parâmetros que você escreve no link (utm_source, utm_medium, utm_campaign) e as dimensões em que o GA4 os mostra: origem, mídia e campanha da sessão, ou do primeiro usuário. O relatório conta sessões que começaram com aqueles parâmetros, e não cliques no link, por isso os dois números nunca são iguais.

Conversão de leads: como medir cada perda do clique ao formulário enviado

Conversão de leads é o momento em que um visitante deixa um contato (e-mail, telefone) e passa a ser um lead; a taxa de conversão de leads é a divisão de quem fez isso por quem chegou ao site no mesmo período. Entre o clique e o formulário enviado há cinco perdas medíveis, e a taxa só melhora quando se sabe qual delas é a maior.

Google Analytics para que serve: usos por tipo de negócio e o limite dele

Google Analytics para que serve: para medir, em agregado, de onde as visitas de um site vêm, o que as pessoas fazem nele e quantas cumprem a ação que interessa ao negócio, que a ferramenta chama de evento principal. Ele deixa de bastar quando a pergunta muda de "quantos" para "quem", e é nesse ponto que outra ferramenta entra ao lado dele.

Mapa da jornada do cliente: como montar com o dado real do site

Mapa da jornada do cliente é a representação, em etapas e pontos de contato, do caminho que uma pessoa percorre da primeira visita até a compra e o que vem depois. Montado com o dado que o site registra (origem, páginas, eventos e identificação), ele deixa de ser um mural de post-it e vira um relatório que aponta em que etapa a jornada trava.

Google Analytics é pago? O que é grátis, o que é 360 e o custo escondido

Google Analytics é pago só na versão Analytics 360, vendida a empresas grandes por contrato e sem preço publicado. A versão padrão é gratuita: o próprio Google a descreve como "free of charge".

Leads qualificados: o que a jornada no site diz antes do formulário

Leads qualificados são os contatos que cumprem um critério combinado entre marketing e vendas, feito de perfil (quem é a pessoa) e de comportamento (o que ela fez). No site, o comportamento aparece antes do formulário: quais páginas viu, quantas vezes voltou e por onde chegou em cada visita.

Parâmetros UTM: o que cada um dos cinco significa e como preencher

Parâmetros UTM são cinco campos acrescentados ao fim de um link para dizer à ferramenta de análise de onde a visita veio: utm_source (quem enviou), utm_medium (por qual tipo de canal), utm_campaign (qual campanha), utm_term (qual palavra-chave) e utm_content (qual variação do criativo). O Google Analytics 4 exige os três primeiros.

Jornada do cliente: o que é, as etapas e como enxergar a sua no site

Jornada do cliente é o caminho completo que uma pessoa percorre em relação a uma empresa: do primeiro contato com o problema até a compra, o uso e a recompra, passando por tudo o que ela lê, compara e abandona no meio. No site, cada etapa desse caminho deixa um sinal mensurável, e mapear a jornada é ler esses sinais em vez de imaginá-los.

Link UTM: como ler cada parte, onde ele quebra e como depurar

Link UTM é uma URL comum com parâmetros acrescentados depois do ponto de interrogação, como utm_source, utm_medium e utm_campaign, que dizem à ferramenta de análise de onde a visita veio. Ler o link é ler esses pares de nome e valor; depurar é descobrir em qual deles o relatório parou de entender.

O que é lead: quando o visitante vira lead e como acompanhar a jornada

O que é lead: em marketing e vendas, lead é a pessoa que demonstrou interesse e deixou um contato, como e-mail ou telefone, que permite continuar a conversa. Antes disso ela é um visitante anônimo; depois, um contato com histórico, e o trabalho é acompanhar o que ela faz entre o primeiro clique e a compra.

Funil de conversão: o que é, como montar e onde as pessoas param

Funil de conversão é a sequência de etapas que alguém percorre no seu site até fazer o que interessa ao negócio, com a contagem de quantas pessoas chegam a cada etapa. A pergunta que ele responde não é quantas visitas você teve, e sim em que degrau você perdeu as pessoas que não converteram.

Gerador de UTM: como montar links de campanha sem bagunçar o relatório

Gerador de UTM é a ferramenta que monta, a partir de um formulário, o link de campanha com os parâmetros utm_source, utm_medium e utm_campaign preenchidos do mesmo jeito todas as vezes. Ele existe porque UTM digitada à mão produz relatório de campanha que não fecha.

O que é Google Analytics: o que ele mostra e o que ele não mostra

O que é Google Analytics: a ferramenta gratuita do Google que registra o que acontece em um site ou aplicativo, na forma de eventos, e transforma isso em relatórios de visitas, origens, comportamento e conversões. A versão atual, o GA4, é a única desde julho de 2023, quando a anterior parou de processar dados.